В воскресный вечер 3 апреля 2011 года тысячи людей столпились у точек паспортного контроля в зоне прилета в «Домодедово». Не работают кондиционеры, ввиду чего людям становится плохо, кто-то находиться на грани обморока, нечем дышать.
В справочных службах невозможно получить информацию. Корреспондент «Интерфакса» обратился к представителям пограничного контроля — они винят в сложившейся ситуации кампанию «Ист Лайн», а в частности сотрудников, управляющих аэропортом. 
«Все указывают друг на друга, объяснений никто не дает, поэтому все находятся в состоянии ужасного нервного напряжения», — говорит пассажирка.
«Представители пограничного контроля заявили, что делают все возможное. Сказали нам обратиться к руководству аэропорта, упрекают их в том, что они не думают, что делают, когда принимают такое количество пассажиров», — объяснил другой пассажир.
Ситуация выходит из-под контроля, никто даже не пытается организовать хаотично рвущихся к стойкам паспортного контроля людей, не объясняет и не дает.
Представители руководства аэропорта «Домодедово» не выходят к людям, чтобы прояснить ситуацию. Россияне и граждане других государств столпились у пары работающих стоек, люди проходят очереди по сорок минут, а иногда и по часу.
Российские аэропорты всегда этим страдали. Самые длинные очереди, самый ужасный сервис.. Странно вот только, что людям так жарко -на дворе все-таки не август)